ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНФЛИКТ: ЕГО ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ 4
2. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА 8
3. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 11
3. 1. Профилактика и прогнозирование конфликтов 15
3.2 Технология предупреждения конфликтов. 19
3. 3. Приемы предупреждения конфликтов 20
4. ТОЛЕРАНТНОСТЬ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ
И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
1. Конфликт – это наличие противоречия, которое прини¬мает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми и в жизни общества в целом.
2. В основе предупреждения конфликтов лежат нравственные нормы и моральные ценности человека, которые обозначают наши представления о добре и зле, правильном и неправильном поведении, справедливости и порядочности. Порядочный и хорошо воспитанный человек просто не будет доводить ситуацию до конфликта, а постарается его предупредить.
3. Профилактика конфликта важна как в социальном плане, так и в личностном. Одним из ее условий является конфликтологическая грамотность, предполагающая овладение стратегиями эффективного взаимодействия, способами разрешения и предупреждения конфликтов, возможности перевода конфликта из деструктивного русла в конструк¬тивное, навыками саморегуляции в конфликте и т.д.
4. Важной составляющей предупреждения конфликта также является осознанное отношение к собственным психологическим проблемам, понимание важности самоисследования и самоизменения, свободное и осознанное принятие толерантности как нормы существования и сосуществования.
5. Толерантность предполагает готовность человека принять других такими, какие они есть, и взаимодействовать с ними на основе согласия. Это активная позиция сторон, заинтересованных в совместном результате, который должен способствовать по¬ниманию, развитию отношений и т.д.
