Справочник

Факторы микросреды маркетинга

Оглавление
Время чтения:  11 минут
442
Определение

Микросреда — это термин, используемый в маркетинге для описания непосредственного окружения компании или бренда.

Микросреда и факторы микросреды: определение

Микросреда маркетинга — это ближнее окружение организации, включающее клиентов, поставщиков, конкурентов, партнеров и другие организации, которые непосредственно влияют на ее деятельность. Анализ микросреды помогает предприятию понять, какие факторы могут способствовать успеху или неудаче компании, и разработать стратегии по улучшению ее положения на рынке. 

Факторы среды маркетинга ближнего окружения- это силы и поведение, которые происходят внутри организации или в непосредственной близости от нее. 

Факторы микросреды

Поставщики

Поставщики как факторы микросреды — это организации или лица, которые предоставляют ресурсы, необходимые для работы компании. К ним относятся сырье, материалы, товары, технологии, финансовые ресурсы и другие услуги. Поставщики играют важную роль в работе на организации, поскольку они могут контролировать доступность и стоимость ресурсов, а также качество товаров и услуг, которые они предоставляют. Кроме того, отношения с поставщиками могут быть сложными, поскольку у них могут быть свои интересы и предпочтения, которые не всегда совпадают с интересами компании. 

Клиентура

Клиентура фирмы, то есть потребители, также оказывают значительное воздействие на работу фирмы. Клиенты являются конечными потребителями продукции фирмы, поэтому от их спроса на продукты или услуги зависит финансовый результат деятельности компании. В свою очередь знание желаний потребителей, их потребностей и ожиданий позволяет компании более полно удовлетворять потребности потребителей.

Выделяют пять видов потребительских рынков:

  • Клиентский рынок: характеризуется большим количеством покупателей-физических лиц, которые приобретают товары для личного пользования. На этом рынке обычно представлено большое количество товаров и услуг, а цены могут меняться в зависимости от спроса и предложения.
  • Организационный рынок: это рынок, на котором компании приобретают продукты для своего бизнеса. Этот рынок отличается от потребительского тем, что покупатели здесь более специализированы и часто предъявляют более конкретные требования к товарам и услугам. 
  • Брокерский рынок: это рынок, на котором продавцы продают товары и услуги другим продавцам, а не конечным пользователям. На этом рынке продавцы специализируются на конкретных товарах или услугах и могут предлагать дополнительные услуги, такие как логистика или маркетинг.
  • Государственный рынок: это рынок, на котором государственные и муниципальные учреждения приобретают продукты и услуги. Этот рынок имеет уникальные характеристики, связанные с качеством товаров и услуг и требованиями законодательных ограничений.
  • Международные рынки: это рынки, на которых товары и услуги продаются за пределами страны-производителя. Этот рынок может быть более сложным из-за культурных и экономических различий, таможенных и валютных ограничений. 

Посредники

Посредники как элементы ближнего окружения играют важную роль в процессе взаимодействия компании с внешней средой. Посредниками могут быть различные организации или частные лица, которые помогают компании в достижении ее целей.

Основные типы посредников:

  • Перекупщики — это компании, продающие продукты от имени производителей. К ним относятся оптовики, торговые агенты, дистрибьютеры.
  • Финансовые посредники — банки, страховые компании, инвестиционные фонды и т. д., которые предоставляют финансовые услуги и помогают компаниям управлять своими финансами.
  • Информационные посредники — организации, предоставляющие данные о конкурентах, потребителях, рынков и других аспектах внешней среды, влияющих на деятельность компаний.
  • Транспортные и логистические посредники — компании, занимающиеся транспортировкой и хранением товаров и материалов. 
  • Консалтинговые посредники — компании, предоставляющие услуги по консультированию, обучению и развитию персонала.
  • Юридические и аудиторские посредники — предоставляют юридические и аудиторские услуги. 

Нет времени решать самому?

Наши эксперты помогут!

Контрольная

| от 300 ₽ |

Реферат

| от 500 ₽ |

Курсовая

| от 1 000 ₽ |

Конкуренты

Конкуренты как элемент микросреды — это организации, которые производят аналогичные товары и услуги и конкурируют с компанией на рынке. Анализ конкурентов компании позволяет руководству предприятия оценить свои слабые и сильные стороны и определить свою позицию по отношению к ним. Конкуренты могут оказывать влияние на предпочтение и на особенности поведения потребителей, а также на стратегию и тактику компании на рынке. 

Заменители

Заменители как элементы микросреды — это продукты или услуги, которые могут заменить товары или услуги компании. Изучение альтернатив помогает понять, какие альтернативы есть у покупателей и как они влияют на продажи компании. Например, если одна компания выпускает смартфон, другие производители могут выпустить аналогичные модели с лучшими характеристиками, что приведет к снижению продаж.

Партнеры

Партнеры как факторы микросреды включают в себя другие организации, с которыми компания сотрудничает в различных аспектах своей деятельности, таких как производство, маркетинг и дистрибуция. Партнеры могут влиять на деятельность компании, например, путем совместного использования ресурсов, технологий или рынков.

Контактная аудитория

Контактная аудитория как элемент микросреды включает группы людей, которые могут повлиять на способность компании достичь своих целей. Это могут быть средства массовой информации, госучреждения, профессиональные ассоциации, органы государственной власти и другая широкая аудитория, которые могут формировать общественное мнение о компании или ее продукции.

Регулирующие органы

Регулирующие органы как элемент микросреды включают государственные и негосударственные организации, которые разрабатывают законы и нормы, которым должны следовать компании. Эти компании оказывают также значительно влияние на организацию, поскольку от них требуется соблюдение определенных стандартов или предоставление определенных видов отчетности.

Персонал

Человеческие ресурсы, как элемент микросреды, являются важной составляющей любой организации. К ним относятся все сотрудники, работающие в компании, чьи навыки, знания и опыт могут оказать значительное влияние на работу компании. Человеческие ресурсы могут влиять на такие аспекты, как производительность, качество продукции, удовлетворенность клиентов и общая эффективность компании. Кроме того, персонал может взаимодействовать с другими факторами микросреды, такими как поставщики, клиенты и конкуренты, которые также могут влиять на работу организации.

Прочая аудитория

Другие аудитории как элементы макросреды включают группы людей, которые не являются прямыми пользователями или конкурентами компании, но могут влиять на ее деятельность. Это могут быть регулирующие органы, инвесторы, органы государственной власти, местные сообщества и другие заинтересованные стороны. Анализ этих аудиторий может помочь компаниям понять, какие ожидания и требования предъявляются к ним и как они должны на них реагировать.

Методы анализа микросреды

Анализ микросреды включает в себя изучение всех факторов, которые имеют влияние на маркетинговую деятельность. Сюда входит анализ клиентов, конкурентов, партнеров, поставщиков и других элементов микросреды. Цель анализа — понять, как эти факторы влияют на компанию, и как эта информация может быть использована для совершенствования маркетинговых стратегий.

Для анализа факторов микросреды могут использоваться различные методы. 

Один из наиболее распространенных методов — SWOT-анализ. Этот метод помогает выявить наиболее сильные и наиболее слабые элементы в работе предприятия, а также возможности и риски, связанные с внешней средой.

PEST – анализ позволяет оценить такие сферы, как: политика, экономика, социум и технологии, которые оказывают значительное воздействие на компанию.

Анализ пяти сил Портера помогает определить степень конкуренции в отрасли и потенциальные риски для компании со стороны новых игроков и альтернативных продуктов.