Найдите проверенного и ответственного исполнителя для вашего заказа!

Остались вопросы?

Здесь вы найдете ответы

• Сколько будет стоить выполнение работы?

  Стоимость выполнения конкретного задания зависит от его сложности, объема и установленных сроков. Чтобы ее узнать, оформите заявку! Желающие взять в работу заказ исполнители пришлют свои предложения — остается выбрать среди них оптимальный вариант.

• Предоставляет ли биржа возможность общаться с исполнителем?

  Да, оформивший заявку клиент попадает на страницу, где отображаются предложения фрилансеров (цены и сроки исполнения). На этом этапе заказчик может задать кандидатам в исполнители любые вопросы, обсудить условия. Во время выполнения заказа клиент и автор могут общаться онлайн в специальном чате.

• По каким критериям выбирать специалиста?

  Ознакомьтесь с резюме автора. На этой странице отображается информация о его рейтинге, наличии образования, пройденном собеседовании со специалистом биржи. После завершения заказа каждый клиент оставляет отзыв о качестве выполнения работы и выставляет оценку — эта информация также отображается в резюме. На ее основании и формируется рейтинг автора.

• Нужно ли при оформлении заказа вносить предоплату?

  Да, размер предоплаты устанавливается экспертом в предложении и составляет от 25 до 100%. Не стоит переживать, что исполнитель получит деньги до полного выполнения заказа. Средства блокируются биржей и поступают автору только после согласования работы.

• Что делать при необходимости доработки?

  Заказ нуждается в доработке? Не переживайте, это стандартная процедура, вы можете запросить доработки у вашего исполнителя в течение всего периода согласования работы. Если они не выходят за рамки установленных к заказу требований (именно поэтому мы рекомендуем клиентам составлять детальное задание), доработки будут выполнены бесплатно. При возникновении спорных ситуаций заказчик может обратиться в Службу поддержки сайта.

• Сколько времени длится период согласования выполненного задания?

  Все зависит от типа работы. Бесплатные доработки выполняются в срок от 10 до 30 дней с момента загрузки исполнителем материала на сайт. Максимальный срок в 30 дней устанавливается для крупных работ, копирайтинг, рерайтинг и seo-копирайтинг дорабатываются в течение 15 суток, наборы и редактирование текстов – не позднее 10 дней.

• Доверяю свои заказы определенному эксперту. Как с ним связаться?

  Найти нужного исполнителя в каталоге специалистов биржи просто:
  1. Перейдите в каталог.
  2. Найдите нужного автора можно по ID или по никнейму.
  3. Используйте функцию «Персональный заказ».
  Предложение отправляется желаемому исполнителю. Если стороны достигают договоренности по вопросам цены и сроков, специалист приступает к работе.

• Что делать, если в решении вопроса нужна помощь специалистов биржи?

  На сайте работает Служба поддержки пользователей. Ее сотрудники готовы дать ответы на возникшие вопросы и оказать помощь в решении конфликтных ситуаций ежедневно, с 8:00 до 24:00 по московскому времени. Способ общения – через чат, e-mail или телефон.